Условия использования

1. Кто мы

Мы — Red Threads, команда, которая придумывает и делает онлайн-расследования (далее — «мы»). Связаться с нами можно по почте hello@redthreads.games.

2. Что такое Red Threads

Red Threads — онлайн-игра в жанре детектива. «Дело» — это цифровой контент: история, карта города, персонажи, материалы и вопросы финального отчёта, доступные в браузере.

Все персонажи, события и организации в делах вымышлены. Совпадения с реальными людьми случайны. Реальные города и улицы используются как декорации.

Среди дел есть взрослые, семейные и детские. Возрастная рекомендация указана на странице каждого дела.

Общего возрастного ограничения у Red Threads нет: играть, создавать профиль и покупать дела, в том числе в подарок, могут люди любого возраста. Если вам меньше 13 лет, профиль создаётся с согласия родителя или опекуна.

Дела с отметкой «18+» предназначены только для взрослых. Покупая такое дело, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

3. Профиль и вход

Профиль создаётся по адресу электронной почты: при регистрации (вы сами придумываете пароль и подтверждаете почту) или при первой покупке либо пробной игре (тогда пароль приходит в письме). Пароль мы храним только в виде необратимого хеша и прочитать не можем. Не пересылайте наши письма: кнопки в них входят в ваш профиль.

Вы отвечаете за точность указанной почты и за действия, совершённые через ваш профиль.

4. Покупка и цены

Цены указаны на странице дела в выбранной валюте (евро, доллары США, фунты стерлингов или польские злотые) и являются окончательными. Если ваш банк списывает средства в другой валюте, курс и комиссию определяет банк.

Перед оплатой вы отмечаете галочку, что ознакомлены с этими условиями и правилами возврата. Для дел с отметкой «18+» есть вторая галочка — что вам исполнилось 18 лет. Без них оплата не начнётся.

Оплата проходит на защищённой странице Stripe. Мы не получаем и не храним данные вашей карты.

Договор считается заключённым, когда оплата подтверждена. После этого дело появляется в вашем профиле, а на почту приходит письмо со ссылкой.

Покупка даёт право играть в дело одной команде: вы можете пригласить до пяти человек по ссылке. Проходить дело повторно можно без ограничений, пока сервис работает.

5. Право на отказ от договора

По общему правилу потребитель в ЕС может отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней. Для цифрового контента это право утрачивается, если исполнение началось с вашего явного согласия и вы подтвердили, что знаете об утрате этого права (Положение Кабинета министров Латвии № 255 о договорах на расстоянии).

Отмечая галочку перед оплатой, вы просите открыть доступ к делу сразу и подтверждаете, что после этого право на отказ в течение 14 дней утрачивается. Подробнее — на странице «Возврат».

6. Подарки и промокоды

Подарочный код открывает дело, выбранное при покупке подарка, или, если выбор оставлен получателю, любое одно дело. Код действует 12 месяцев с даты покупки, используется один раз и не обменивается на деньги.

Промокоды и персональные скидки действуют в указанный срок, один раз и не суммируются, если не сказано иное. Персональная скидка работает только с почтой своего владельца.

7. Рейтинг и честная игра

Рейтинг считается по результатам законченных дел. Мы можем исключить из рейтинга результаты, полученные с помощью автоматизации, взлома или вмешательства в работу сервиса.

Запрещено пытаться получить доступ к чужим профилям, ответам дел или к серверу иначе, чем через интерфейс игры, а также перепродавать доступ к делам.

8. Интеллектуальная собственность

Тексты, изображения, музыка, дизайн и программный код Red Threads принадлежат нам или используются по лицензии. Покупка даёт личное право играть, но не право копировать или распространять материалы дел.

9. Видео, стримы и спойлеры

Каждое дело — загадка, и она работает, только пока ответ неизвестен. Поэтому нельзя записывать и публиковать полное прохождение дела, выкладывать ответы финального отчёта, решения, коды, разгадки и цепочку рассуждений, которая к ним ведёт, — ни в видео, ни в стримах, ни в текстах, ни в соцсетях и чатах.

Можно и даже приятно: рассказывать о Red Threads, делиться впечатлениями, писать отзывы без спойлеров, показывать вводную часть дела, карту, интерфейс и отдельных персонажей — так, чтобы по публикации нельзя было восстановить ход расследования и ответ.

Если вы хотите сделать обзор или стрим и сомневаетесь, где граница, напишите нам — договоримся.

Если публикация нарушает эти правила, мы можем попросить её удалить, потребовать удаления у площадки как нарушение наших авторских прав, убрать результаты из рейтинга и закрыть доступ к профилю без возврата оплаты. Если нарушение причинило нам убытки, мы вправе требовать их возмещения.

10. Работа сервиса и ответственность

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но не можем гарантировать это всегда: возможны технические работы и сбои. Если из-за сбоя на нашей стороне дело недоступно, мы исправим проблему или вернём деньги (см. «Возврат»).

Мы не отвечаем за перебои в работе вашего интернета, устройства или браузера. Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующее дело, — кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения.

11. Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не ухудшает условий уже оплаченных покупок.

12. Право и споры

К договору применяется право Латвийской Республики. Если вы потребитель в другой стране ЕС, за вами сохраняется защита, которую дают обязательные нормы вашей страны.

Если что-то пошло не так, напишите нам на hello@redthreads.games. Мы отвечаем в течение 14 дней и всегда стараемся решить вопрос по-человечески — быстро и мирно.